Colchão com deformidade em menos de 2 anos e garantia negada

Olá, Emerson.

Lamentamos a situação relatada e agradecemos por nos permitir avaliar o seu colchão.

Conforme previsto no certificado que acompanha o produto, a garantia contratual oferecida pela Restonic para este modelo é de 1 ano. Eventuais períodos adicionais informados no momento da compra podem estar relacionados a uma garantia comercial concedida diretamente pela loja, de acordo com suas próprias condições.

Embora o colchão esteja esteja fora do período de garantia da fabricante, realizaremos, em caráter de cortesia, uma avaliação técnica para verificar as condições do produto e identificar se existe algum possível defeito de fabricação.

Para iniciarmos o atendimento, pedimos que faça o cadastro da solicitação de assistência técnica em:

restonic.com.br/garantia

No momento do cadastro, será necessário anexar a nota fiscal de compra e uma foto legível da etiqueta de composição do colchão. Após o envio, será gerado um número de protocolo, e nossa equipe dará continuidade ao atendimento, incluindo o agendamento da visita técnica.

Nosso compromisso é conduzir a análise com transparência e atenção, garantindo que o produto seja devidamente avaliado.

Atenciosamente

Restonic Colchões