O que aconteceu
Em 27/09/26 fiz uma compra da RETORNAR, eBook do motorhome, PAGUEI com PIX de R$ 224,80, contudo, o MERCADO PAGO me envio e-mail pedindo para fazer novamente o PIX, sendo que o mesmo foi feito no dia da compra, consta o débito em minha conta corrente do banco onde sou cliente, bem como tenho o comprovante do referido PIX. NÃO CONSIGO DE NENHUMA MANEIRA CONTATAT A RETORNAR, e quando ligo no 0800 do Mercado PAGO, uma máquina informa que vai enviar mensagem e por várias vezes nada aconteceu. Também não recebí os números da compra para conferir no dia do sorteio, bem como nas últimas compras TAMBÉM NÃO RECEBÍ.
Não consigo comunicação pelos telefones da RETORNAR, ***** E ***** E e-mail "*****"
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4Interações da reclamação
RETORNAR respondeu
14/10/2026 às 12:15
Olá, Mauro!
Conforme nosso contato anterior, sua compra foi aprovada, e seus ebooks e números da sorte estão disponíveis em sua conta, assim como os das compras anteriores.
Ao acessar nosso aplicativo, você poderá consultar o histórico de suas compras, visualizar seus ebooks e números da sorte e acompanhar os resultados das campanhas para verificar se foi contemplado.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Retornar
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foi ótimo o atendimento, o que ocorreu foi de eu não conseguir comunicação por telefone e e-mail. Agraeço o reclame aqui e a RETORNAR pela solução muito rápida do problema.