Compra de livro não enviada e falta de comunicação da loja virtual

Question

Comprei o livro de RPG Mythic: Emulador de Mestre de Jogo (Ed. Econômica) na loja virtual deles dia 23 de dezembro de 2025, efetuei o pagamento por Pix no mesmo dia, enviaram a nota fiscal, mas não constava o link para rastreamento do envio no Correios, aguardei uns dias e mandei e-mail pra loja e não tive resposta, depois enviei mais e-mails nos outros canais deles e nada até agora, só queria uma confirmação do envio do produto pra ter mais segurança e não entendi o porque desse silêncio. Segue anexo a nota fiscal,pagamento e tentativas de contato