Atraso na entrega de bolsa para presente e descaso no atendimento.

Olá bom dia, Rhanna. Antemão peço desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Isso não reflete a política de qualidade da RETTA, que preza sempre por excelência e satisfação. Sobre a "falta" de retorno que menciona na reclamação, você nos enviou mensagem em nosso SAC ontem ( e ontem foi DOMINGO), não temos atendimento aos domingos, e hoje já estamos te respondendo no nosso SAC (nosso único e exclusivo meio de atendimento).
O erro com o seu pedido está com a TRANSPORTADORA, que está atrasada com a sua entrega. Caso tivesse nos chamado antes em nosso SAC, já teríamos te atendido de prontidão, como sempre fazemos com nossas clientes - e contatado a transportadora responsável pelo seu pedido. Mas, como o contato foi apenas ontem (domingo), hoje, nós já contatamos a transportadora PREMICI para entender o que houve com seu pedido e ESTAMOS AQUI PARA RESOLVER, e lhe atender, da melhor forma possível ok? Qualquer duvida, estamos a disposição em nosso SAC.