Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa após a compra
Respondida
Recife - PE
31/01/2026 às 12:35
ID: 239390693
Fiz uma compra pelo site no dia 21/01 com prazo de entrega para o dia 30/01 segundo o rastreio dos correios o objeto está parado
Desde o dia 22/01 tentei contato com a empresa pelo WhatsApp que diz não existir e por e-mail qual não respondem, no Instagram tem várias denúncias de pessoas que compraram e não receberam, gostaria de um posicionamento da empresa referente ao meu pedido ou o estorno do pedido.
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Resposta da empresa
01/02/2026 às 12:38
Olá Nayara, tudo bem? Apenas para deixar registrado aqui o nosso retorno como empresa, pois já te chamei no WhatsApp, e esclareci tudinho por lá.... Conforme te falei, não encontrei nenhum contato seu no nosso SAC e nós como empresa, fizemos tudo perfeitamente e sim o seu pedido também está dentro do prazo de entrega. Foi realizado a compra no dia 21/01, nós enviamos no dia 22/01 e o prazo é 8 dias úteis, totalizando a entrega para o dia 02/02, ou seja, está tudo certinho. De qualquer forma, sigo a disposição para qualquer duvida! Obrigada pela compra :)))