Atraso na Entrega e Falta de Retorno da Loja após Pagamento do Frete Expresso
Respondida
Rio Verde - GO
06/02/2026 às 14:30
ID: 239987199
Efetuei o pagamento da compra dia 20/01e paguei o frete mais caro por que precisava do produto a tempo o prazo era a entrega para o dia 03/02 mas o meu pedido só foi enviado dia 26/01 hoje dia 05/02 ainda não recebi minha encomenda e não tenho retorno da loja, preciso das minhas mercadorias com urgência e os produtos ainda não chegaram na minha cidade
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:44
Olá Leticia, bom dia! tudo bem? espero que sim :) Na sexta-feira quando nos enviou mensagem (a única que não te respondemos), não estávamos mais em atendimento. Sexta-feira o atendimento é apenas até as 11h, conforme descrito em nosso site. Mas, peço desculpas pela "falta" de retorno tá bom? Conforme a última conversa no nosso SAC, achei que estava claro na mensagem que te mandei, que nós tivemos um imprevisto com uma das bolsas em seu pedido, e com isso, o pedido teve esse "atraso" para ser enviado e também te peço desculpas com relação à isso, mas eu achei que estava tudo certo em nossas conversas.
Sobre o pedido estar parado desde o dia 02/02, e atrasado na entrega, isso é um ERRO dos CORREIOS e não nosso. E eu vou imediatamente, mandar uma mensagem para o contato que tenho, pedindo um retorno URGENTE sobre a entrega do seu pedido. Porque realmente, já era para para ter sido ENTREGUE.
Também te peço desculpas em nome deles.
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, RIBEIRAO PRETO - SP
para Unidade de Tratamento, Aparecida de Goiania - GO
02/02/2026 09:40
Sigo a disposição em nosso SAC e desejo um excelente dia.