Não recebi o brinde conforme anúncio de promoção

Question

No dia 25/11 fiz um pedido no site da empresa. Iria comprar apenas 1 bolsa, mas como estava com promoção de compras acima de *******,99 resolvi aproveitar e comprar os presentes de Natal que eu precisava. Fiz a compra de 4 bolsas, inclui o cupom de desconto e na tela da compra aprecia uma bolsa a mais (kiara rosa). No anúncio falava que seria a cor que tivesse disponível e no carrinho aparecia a bolsa descrita com a cor rosa. Hoje recebi o ******* as 4 bolsas que escolhi mas não recebi a bolsa da promoção. Em contato com a loja, eles me responderam que eu não utilizei o cupom, por isso não recebi a bolsa. Respondi que usei e que só comprei mais bolsas justamente para receber a quinta bolsa de brinde. Eles apenas reafirmaram que quem errou foi eu. Entendo que foi só uma forma de atrair mais clientes e faze-los gastar mais. Espero que outras pessoas não caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui] também.

Accepted Answer

Olá bom dia. Antemão peço desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Isso não reflete a política de qualidade da RETTA, que preza sempre por excelência, durabilidade e satisfação. Com certeza foi um caso isolado e já estamos tomando todas as providências para corrigir essa situação e garantir que cada detalhe dos nossos produtos esteja à altura da confiança que você depositou em nós.

Não recebi o brinde conforme anúncio de promoção

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor