Troca do produto mais de 30 dias
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 10:31
ID: 251629109
Fiz uma compra e o produto não foi o esperado,solicitei a troca no dia 26/05 ,foi postado conforme o combinado no dia e com previsão de chegada na empresa 02/06 .
Hoje 17/06 ainda não tive nenhuma resposta ,sobre a troca que quero .
A empresa não responde e-mail,pedido solicitado pelo sac ,não tenho nenhuma posição .
A compra foi realizada de forma ágil ,mas o pós venda está sendo ignorado.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:03
Bom dia, tudo bem? Infelizmente, não encontramos nenhuma tentativa de contato seu para que poderíamos resolver da melhor forma possível e com agilidade.
Nós não possuímos e-mail para cliente e o nosso meio de contato é aqui no whatsapp em nosso SAC, onde não encontrei mensagens suas.
Peço desculpas por não ter resolvido o seu pedido de troca, mas estou aqui para resolver imediatamente. Já enviei o voucher de troca para você.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 15:07
Tive o retorno da empresa e fiz a troca e recebi a atenção e o cuidado para que a minha troca fosse do meu agrado .
Fiquei muito satisfeita com o atendimento e com o produto,até comprei mais .
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10