O que aconteceu
Tempo de atendimento telefônico SURREAL: mais de 45 minutos de espera!!!
Preciso entrar em contato com a empresa via chamada telefônica para tirar uma dúvida sobre compra e reserva de passagens. O tempo de espera para o atendimento estimado era de quinze minutos mas está quase chegando a uma hora de espera, sendo que metade deste tempo eu era a "primeira da fila" para ser atendida. Como é possível, sendo que a chamada era diretamente para os atendentes da empresa da Rodoviária de Florianópolis, não conseguir atender um telefone em menos de 30 minutos??? Que, sinceramente, já é muito. Descaso total com o cliente. Deixo em PRINT o tempo que estou na chamada e solicito melhorias no atendimento ao cliente. Colocar em sala de espera por mais de 40 minutos é um desrespeito ao cliente.