Não enviou produto até hoje
Respondida
Chapadão do Sul - MS
07/02/2025 às 07:43
ID: 209307639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site enviei o comprovante no e-mail tudo certinho e até hoje não chegou mais nenhum outro e-mail confirmando meu pedido.
Pedido número 100335840
Como vocês não mandam e-mail ou não falam nada sobre o código de rastreio??
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 13:34
Olá Aline,
Seu pedido foi postado no dia 29/01, um dia após a confirmação do seu pagamento. O rastreamento também está disponível no seu pedido, na opção: Minha Conta - > Pedidos desde o dia 30/01.
Por questões de privacidade, não divulgaremos o seu rastreamento aqui, mas como mencionado, ele está disponível na loja utilizando os mesmos dados de acesso que foram informados para realizar o pedido.
Em todas as etapas relevantes do ******* uma mensagem, no entanto, ela está sujeita a cair em sua caixa de spams, conforme sua configuração de email.
Seu pedido foi estimado em 13 dias úteis para entrega, a partir de 29/01, mas na consulta que acabamos de realizar, a entrega está sinalizada para acontecer hoje, muitos dias antes do limite informado.
Agradecemos a preferência e o seu contato, nos mantemos a disposição para novas dúvidas.
Equipe
Revenda de Cosméticos