O que aconteceu
Meu apartamento foi anunciado pelo QuintoAndar e vendido pela Revenda Imóvel, após a negociação, a venda foi realizada. Porém, durante o processo, a futura compradora desistiu da compra e solicitou o distrato, o que gerou uma multa contratual.
O prazo para pagamento dessa multa já venceu e, até o momento, não recebi nenhuma atualização clara sobre o andamento da cobrança, previsão de pagamento ou quais medidas estão sendo tomadas pela Revenda Imóvel.
Estou tentando contato com o setor de pós-vendas por telefone e também pelo WhatsApp, porém não obtenho retorno. A falta de comunicação e de posicionamento está me deixando bastante insatisfeito, principalmente porque existe um valor pendente e um prazo que já foi ultrapassado.
Espero que a Revenda Imóvel trate o caso com a devida seriedade, informe imediatamente o status da cobrança e apresente uma solução concreta, incluindo uma previsão para a regularização do pagamento da multa.
Aguardo um retorno efetivo e não apenas uma resposta genérica, pois já estou tentando contato pelos canais de atendimento e não estou conseguindo ser atendido.
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4Interações da reclamação
Revenda Imóvel respondeu
14/10/2026 às 12:12
Olá! Sentimos muito pela insatisfação relatada e entendemos a importância de uma comunicação clara sobre o andamento do caso.
Esclarecemos que a situação envolve um processo de distrato no qual há uma multa contratual pendente, cujo pagamento está sendo contestado pela compradora. No momento, estamos buscando um retorno do nosso departamento jurídico para obter um posicionamento atualizado sobre as medidas cabíveis e os próximos passos para a resolução do caso.
Nossa equipe está acompanhando a situação e entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários, assim que tivermos um retorno mais concreto do jurídico.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir o caso com seriedade e transparência, mantendo o acompanhamento até que tenhamos uma definição.