Meu pedido não foi entregue e o endereço foi alterado incorretamente

Olá, Maria Luiza! Bom dia! ☀️

Espero que esta mensagem te encontre bem.

Fico muito feliz em informar que sua solicitação foi resolvida.💚

Informamos que a sua solicitação referente ao acompanhamento da entrega do seu pedido foi tratada e apurada com prioridade pelas nossas equipes de Logística.

Esclarecemos que realizamos a verificação detalhada na plataforma de transporte e confirmamos que o seu pedido final nº ***** foi entregue com sucesso no dia 28/10/2026, às 15:25, constando o recebimento e a assinatura devidamente registrados em seu nome no comprovante de entrega.

Para garantir que suas próximas entregas ocorram com total precisão, orientamos que mantenha os seus dados de endereço e complemento sempre atualizados diretamente no Aplicativo do Revendedor antes da finalização dos seus novos pedidos.

O Grupo Boticário atua em conformidade com o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), que rege as relações comerciais e de revenda, assegurando a segurança jurídica e a transparência em todas as etapas da negociação:

Arts. 421 e 421-A: Atuamos sob os princípios da boa-fé objetiva e da autonomia da vontade, garantindo que as condições pactuadas no momento da compra e entrega sejam respeitadas.

Informação: Reiteramos nosso compromisso com a transparência sobre prazos, produtos e políticas comerciais específicas para o canal de revenda.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.

O BOTICÁRIO - REVENDEDORES

Site: https://www.boticario.com.br/fale-conosco

WhatsApp: 41 3406 8390 | Horário de atendimento: Seg. à Sáb. das 8h às 20h

Telefone: 0800 727 4535 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. das 9h às 18h

Abraços virtuais,

Letícia- Grupo Boticário.