Qualidade do revestimento

Meu nome é ***** e venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal a respeito do piso/revestimento de porcelanato (LM ARTISAN ANTRAC MT 90X90R 7MM-ROCA) 9,60m adquiridos em sua loja.

Os produtos referentes aos pedidos n ***** e ***** apresentam sérios defeitos de qualidade: as peças vieram manchadas, totalmente fora do padrão informado no momento da compra, com grande variação de tonalidade e manchas desproporcionais. Além disso, o acabamento do material é de péssima qualidade perdendo o brilho e alterando a cor na aplicação e, ao realizar cortes, as peças trincam com facilidade, inviabilizando seu uso.

Esses problemas comprometem não apenas a estética, mas também o andamento da obra, gerando prejuízos e atrasos. Trata-se de um produto que não condiz com o que foi ofertado, demonstrando um padrão de qualidade muito abaixo do esperado.

Diante disso, solicito uma solução imediata, seja por meio do reembolso integral do valor pago nessas peças e devolução das peças que não foram utilizadas.

Aguardo um posicionamento urgente e adequado da empresa, com a atenção e o respeito que o caso merece.

anexo: 1 foto da compra do produto 2 e 3 produto aplicado no piso

Atenciosamente,

*****

Pedidos n ***** e *****