O que aconteceu
Em 05/10/*******, fechei a compra de cortinas e persianas para a minha casa, material e mão de obra para instalação. Paguei à vista e me deram 20 dias úteis de prazo. Vencido o prazo dado, ninguém me procurou para passar o andamento e, muito menos, para a fazer instalação prometida.
Entrei em contato e, depois de muita insistência, esticaram o prazo em mais duas semanas. Sem que a gerente / dona da loja sequer tenha se dignado a nos atender. No dia anterior à nova data prometida, ou seja, hoje na parte da manhã, entramos em contato novamente para confirmar se a instalação estava confirmada. Houve a confirmação que sim. Entretanto, no início da tarde, foi passada mensagem pelo Whatsapp postergando a instalação para dois dias após.
Entrando em contato com a loja, via telefone, me disseram que não podiam fazer nada e que dependiam de material que não foi entregue.
Pergunto: Antes da confirmação da entrega já não sabiam que o material estava faltando? Por que foi confirmado que a instalação ocorreria? Será o próximo prazo dado confiável?
O que mais traz indignação é a falta de diálogo e respeito para com o cliente. A empresa está devendo ao cliente e não se digna a ligar a ele para dar-lhe uma explicação. Só respondem na base do cutucão, mas nunca para falar o que se deseja ouvir.