O que aconteceu
Contratei os serviços dessa empresa para renegociar uma dívida com um banco. Pois bem, logo no início para assinar o contrato pediram o pagamento no valor de R$1.350,00 que foram pagos sendo como promessa o único valor cobrado pela empresa.
Alguns dias depois fui informado pelo funcionário Felipe que precisava pagar o valor de 4 mil reais para o banco que aceitou negociar o valor, dizendo com certeza ter fechado o acordo. Pois bem, após muita cobrança sem resposta desse funcionário, meses depois ele retorna dizendo que faltava o pagamento de R$2.600,00 reais e aí sim o banco daria baixa em minha dívida. Acontece que isso não aconteceu, e o banco continua me cobrando, e ao entrar em contato com esse Felipe, o mesmo solicitou novo pagamento de R$1.860,00 dizendo ser necessário para concluir o acordo. Esse último pagamento não efetuei e descobri via banco que jamais houve contato com eles via a Revisa e para minha surpresa o banco aceita negociar minha dívida no valor que paguei para a Revisa.
Um outro representante por nome Carvalho entrou em contato comigo e disse que resolveria tal situação, mas até o momento nada foi resolvido.
Das duas opções uma, o a Revisa me devolve os valores pagos por não cumprir sua parte no contrato ou ela paga ao banco o valor que já paguei para eles e me apresenta a quitação dos débitos. Tenho comprovantes dos pagamentos de tudo que mencionei aqui!
Com certeza agiram de má fé comigo e quero ser ressarcido dos valores pagos!
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4Interações da reclamação
REVISA ASSESSORIA respondeu
24/08/2026 às 15:05
Olá senhor Fábio,
Lamentamos a insatisfação relatada.
Esclarecemos que todas as tratativas e negociações referentes ao caso foram realizadas pela empresa, seguindo os procedimentos previstos em contrato. A situação foi acompanhada e foram prestados os devidos esclarecimentos ao cliente durante o processo.
A Revisa Assessoria atua de forma regular e transparente, buscando sempre cumprir as condições contratadas e solucionar as demandas de seus clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente;
REVISA ASSESSORIA
Consumidor respondeu
24/08/2026 às 15:27
Quero saber se irão ressarcir o valor pago ou terei que acionar a justiça contra a empresa, pois absolutamente nada foi resolvido, não houve transparência nenhuma nas conversas, foi inicialmente solicitado um de R$1.350,00 com o compromisso de solucionar o problema, não foi solucionado e ainda captaram mais R$6.600,00 com a promessa de quitar toda a dívida com o banco, acontece que em contato com o banco nada disso aconteceu e continuo sendo cobrado, irão me devolver o valor pago pelo não cumprimento por parte da sua empresa?
Ou irão quitar o valor com o banco conforme prometido?
Preciso de uma devolutiva que resolva o problema, ou a devolução do dinheiro que paguei sem solucionar o problema.
Consumidor respondeu
26/08/2026 às 11:38
Que reposta mais vazia por parte da empresa, na verdade usurparam do dinheiro, não tenho um documento relacionado à negociação alguma com o banco e continuo recebendo cobranças diárias, quero ser ressarcido dos quase 8 mil reais pagos, eu vou até às últimas na justiça contra a empresa, quero meu dinheiro devolvido, não sou um leigo não que vocês enrolam na conversa, cadê a documentação referente à negociação?
Cadê os comprovantes que pagaram o banco em meu nome nos pagamentos que efetuei para a empresa?
Eu anexei os comprovantes e vocês?
Aguardo por uma resposta de devolução dos valores imediatamente!
REVISA ASSESSORIA respondeu
26/08/2026 às 11:55
Solicitamos que o senhor entre em contato conosco pelo WhatsApp oficial da empresa.
Dessa forma, nossa equipe responsável poderá analisar o histórico e prestar os devidos esclarecimentos direto ao senhor.
Ficamos a disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
REVISA ASSESSORIA
Consumidor respondeu
26/08/2026 às 12:05
WhatsApp que não responde?
Estou aguardando até hoje o desfecho do assunto com o Felipe que dizia ser o responsável pela negociação e só sabe pedir dinheiro, ou do Carvalho que ficou de me dar um retorno tem uma semana e também até hoje não me retornou?
Consumidor respondeu
26/08/2026 às 12:44
Em contato com o Sr. *****, o mesmo disse que tem orientações para não responder nada, então eu pergunto?
Quando irão devolver os valores pagos pelos serviços que não foram prestados?
Quero meu dinheiro de volta para negociar diretamente com o banco!
Consumidor respondeu
02/09/2026 às 13:11
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa que apenas recebeu os valores pagos para fechar o acordo com o banco, mas que na verdade nunca fez acordo algum e ficou com os valores pagos.
Estou aguardando o ressarcimento dos valores pagos, caso contrário irei entrar com uma ação na justiça cobrando além dos valores pagos, indenização por danos morais.