O que aconteceu
Contratei serviços da Revise Agora Consultoria Ltda em 08/06/2026, pelo valor de R$ 1.000,00. O contrato estabeleceu prazo de execução de 30 a 90 dias, já esgotado sem qualquer resultado ou resolução.
Além do valor contratual, fui pressionado a pagar R$ 2.265,76 referentes a laudo probatório custo NÃO informado, nem orçado, nem acordado no momento da contratação. Disseram que sem o laudo "não haveria como prosseguir" e que "na justiça também seria exigido", condicionando o andamento ao pagamento imediato. Trata-se de cobrança abusiva e sem prévia comunicação, em violação aos Arts. 6, III e 30 do CDC.
Após falta de contato e atendimento, fiz minha primeira reclamação no Reclame Aqui e somente então entraram em contato, CONDICIONANDO expressamente a continuidade do atendimento à RETIRADA da reclamação, alegando que ela "prejudicaria a negociação com o banco". Cedi e retirei, mas nada foi resolvido.
Tentei contato por mais de um mês sem resposta. Reabri reclamação e novamente só fui atendido após nova exposição pública. Ou seja, a empresa só age sob pressão e não cumpre o prometido.
Agora recusam a restituição alegando "prazo de arrependimento de 7 dias". Não invoco arrependimento invoco o descumprimento contratual! O próprio contrato, na Cláusula 6, garante a devolução integral quando o serviço não é prestado no prazo. Não houve qualquer comunicação ou concordância minha com prorrogação do prazo além dos 90 dias o contrato simplesmente venceu sem cumprimento.
Exijo a restituição imediata de R$ 3.265,76, valor integralmente pago, acrescida de:
- Devolução em dobro do valor cobrado indevidamente (laudo Art. 42, CDC);
- Correção monetária e juros legais;
- Reconhecimento da prática abusiva de condicionamento de atendimento à silenciamento de reclamação.
Ressalto que a Revise Agora está se NEGANDO a restituição dos valores que paguei, dei o prazo 48 horas e já se passaram 5 cincos e estão se NEGANDO A CUMPRIR o que diz o código de defesa ao consumidor.
Já foi exigido no prazo de 48 horas do restituição e não cumpriram, já passei meu Pix
EXIGO,
Restituição integral do valor contratual: R$ 1.000,00 (mil reais);
Restituição EM DOBRO do valor cobrado indevidamente: R$ 2.265,76 × 2 = R$ 4.531,52 (quatro mil, quinhentos e trinta e um reais e cinquenta e dois centavos);
Correção monetária desde a data de cada pagamento + juros legais de 1% ao mês (Art. 42, CDC);
Reconhecimento expresso da abusividade da conduta de condicionamento de atendimento à retirada de reclamação.
Valor total principal a restituir: R$ 5.531,52 (cinco mil, quinhentos e trinta e um reais e cinquenta e dois centavos), sem prejuízo de correção e juros.