Nâo enviou item e não responde a reclamação

Efetuei uma compra no site da revistaqui no dia 21/02/******* e, ao chegar o pedido, eu conferi e veio faltando 1 item.

Enviei reclamação pelo site e por email na segunda 07/03/******* e na terça 08/03/******* e a revistaqui simplesmente ignora minhas mensagens, não me retornando e não dando nenhuma satisfação.

Quero receber o item que deixaram de enviar ou, pelo menos, receber meu dinheiro de volta