Resolvido

Produto com defeito

revistaqui

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei a compra de quatro miniaturas de locomotiva mas ao receber verifiquei que não haviam os fascículos em revista, apenas as miniaturas. A informação da falta dos fascículos no envio não está descriminada na página do site. Mas esse não é o maior problema. O que me levou a efetuar a reclamação é que uma das miniaturas enviadas foi pintada manualmente para cobrir algum problema e essa pintura foi feita de maneira muito grotesca deixando a miniatura com aspecto ruim. Já tentei contato pelos telefones disponíveis no site, pelo zap, por dois e-mails e em nenhuma das opções estou conseguindo uma resposta do vendedor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. revistaqui respondeu

    09/05/2022 às 13:18

    Oi bom dia

    eu posso devolver o valor da miniatura sem problemas desculpe essa falha ela veio assim da del prado para mim.

    Por favor envia um email para o ******* para a gente acertar o valor ou a troca

    obrigado

  2. Consumidor respondeu

    23/06/2022 às 18:41

    Encaminhei a senha pix conforme solicitado pelo vendedor para efetuar a devolução dos valores mas até o momento 23/06 não recebi nenhum valor depositado.

  3. Consumidor respondeu

    23/06/2022 às 18:47

    Entendo que problemas podem ocorrer e isso faz parte. Pretendia efetuar novas compras mas infelizmente, devido a demora na posição do vendedor, já estou desistindo dessa ideia.

  4. revistaqui respondeu

    24/06/2022 às 14:39

    oi vou depositar no banco do brasil hoje pela chave eu não consegui

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Demorou um pouquinho mas o vendedor foi atencioso e efetuou a devolução do valor.