Comprei um ombrelone na Shopee e não recebi a base inclusa no anúncio

Olá!

Agradecemos o envio do print e gostaríamos de esclarecer a informação apresentada.

O trecho mencionado na reclamação corresponde à descrição do produto em sua **versão comercializada com base**. O anúncio possui diferentes configurações/variações do produto, e a informação referente à base está vinculada especificamente à versão que a acompanha.

No pedido realizado pela consumidora, foi adquirida a versão **sem o item mencionado**, não havendo divergência entre o produto enviado e a configuração selecionada no momento da compra.

Reforçamos que as características e os itens inclusos devem ser considerados de acordo com a variação efetivamente selecionada na compra, e não apenas pelo texto geral da descrição do produto.

Dessa forma, o item questionado não integra o conteúdo da versão adquirida e não se trata de um produto enviado de forma incompleta.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

**Equipe Revomax**

Pessima! A gente clica no linck da compra, aprece os itens (que no meu caso constava que vinha a base junto com

Ombrelone e depois some a informaca dos itens inclusos somente o ombrelone. Fiquei descepcionada.