Corretora [Editado pelo Reclame Aqui] não me paga meus 100 dólares há 3 meses

Anna Patrícia, compreendemos que você esteja insatisfeita com o posicionamento da empresa, mas precisamos esclarecer que a REX BROKER já analisou sua conta e apresentou anteriormente informações concretas sobre as movimentações identificadas.

Conforme comunicado pela nossa equipe de suporte, foram identificadas mais de 620 operações realizadas nos dias 03 e 04 de outubro, envolvendo diferentes ativos e valores de entrada. Inclusive, disponibilizamos um relatório detalhado com uma amostra de 100 operações, permitindo a conferência das movimentações diretamente no histórico da plataforma.

A análise identificou um padrão operacional incompatível com as regras de utilização da REX BROKER, relacionado à utilização de estratégias de negociação de alta frequência (HFT), prática que não é permitida pelas condições de uso da plataforma. Essas regras existem para preservar a integridade do ambiente operacional e garantir condições adequadas de utilização para todos os usuários.

É importante deixar claro que a solicitação de pagamento não pode ser analisada isoladamente, desconsiderando as irregularidades identificadas na utilização da conta. Após a análise dos registros e a aplicação dos critérios técnicos de compliance, a REX BROKER mantém seu posicionamento: não reconhece obrigação de pagamento dos valores reivindicados, e não haverá liberação dos US$ 100 solicitados.

Também não procede a afirmação de que a empresa esteja simplesmente adiando um pagamento devido. A questão já foi analisada e esclarecida pela equipe, e a repetição da mesma cobrança não altera a conclusão da análise.

Seguimos à inteira disposição para colaborar e esclarecer os fatos pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente, Equipe REX BROKER