Resolvido

Calça descosturada em dois lugares, solicitação de troca.

AÉROPOSTALE

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Hoje dia 6/09/2026 por volta das 14:00 paramos no Outlet Premium Imigrantes pois estávamos subindo da praia e estávamos sem agasalho de frio.

Meu espose José Maria parou na loja Aeropostale enquanto ia na adidas para pegar um conjunto para meu filho de 8 ano, pq na loja não tinha o tamanho dele. Meu marido montou um conjunto na loja e já saiu vestido por conta do frio. Chegando em casa as 19:00 sentamos para comer e percebi que a calça estava descosturado em 2 lugares na perna direita, coisa que ao passar no caixa acredito eu que deveria ter sido verificada pelo vendedor pois mesmo sendo com desconto o conjunto em si saiu mais de 500,00.

Bom não moro próximo ao outlet d gostaria de saber como podemos trocar essa calça.

Aguardo um retorno.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AÉROPOSTALE respondeu

    09/09/2026 às 08:58

    Olá bom dia!

    Sentimos muito pelo ocorrido, a loja entrará em contato e acharemos a melhor solução para resolução do problema.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O gerente entrou em contato ontem informando que a peça está separada e a troca aprovada. Muito obrigada

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