Assinatura Fluency Talk não cancelada e cobrança indevida de 12 meses
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
14/07/2026 às 11:08
ID: 253866109
Me inscrevi no Fluency talk, paguei 2 ou 3 parcelas via cartão de crédito pré pago, porém não tive mais condições de continuar e tive que parar. Pedi para cancelarem e não cancelaram alegando que eu teria que pagar os 12 meses.
Estou indignado pois nem cartão de crédito debitado eu coloquei, eu simplesmente parei de pagar. Era só eles simplesmente cancelarem, mas querem ir pela via mais difícil.
Espero resolver o quanto antes para não termos complicações. É só cancelar minha assinatura, mais nada.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:01
Olá, Bruno :)
Entrei em contato com você em 20/07, via WhatsApp.
Conforme conversamos, chegamos juntos a uma resolução que acreditamos ser a mais vantajosa para a sua jornada conosco.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência excepcional aos nossos alunos, sempre resolvendo e esclarecendo suas dúvidas e solicitações.
Portanto, se surgir qualquer outra questão, saiba que estamos aqui, prontos para te ajudar da melhor forma possível.
Com carinho,
Fernanda
Equipe Fluency Academy
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:12
Conseguiram resolver meu problema com eficiência e rapidez. Agradeço a atendendo Fer do Fluency.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10