Cancelamento de curso de idiomas por problemas técnicos e falta de suporte.

Question

Adquiri um plano do curso de idiomas no sábado, dia 30.05, efetuei o pagamentos às 19:10:59, e enviei o comprovante para a vendedora Samanta, que parecia sempre disposta a atender... Enfatizo que comprei o pacote para destravar a conversação na língua inglesa. Na primeira aula, em muitos momentos o áudio ficava mudo, e a professora informou que isso é normal quando se utiliza o celular iPhone. Consegui usar um notebook da minha mãe naquele dia e assisti os últimos minutos da aula.
Informei a vendedora sobre o problema e tb. informei que não possuía notebook.
Disse que iria tentar novamente participar das aulas tentei mais duas aulas.
A aula de ontem, foi a pior, saí e entrei da aula online diversas vezes.
Como consta no site, é possível obter o ressarcimento do valor dentro do prazo de 7 dias. Solicitei com 6 dias e não responderam. Ignoram as mensagens. Enviei mensagens no whats da Samanta, do suporte e também por mensagens e comentários no Instagram.
Quero cancelar o curso e deixei isso claro.
Vou anexar os 3 prints permitidos aqui que comprovem o que informei acima.

Accepted Answer

Olá, Raquel :)

Conforme nossa conversa via WhatsApp no dia 09/06 informo que já solicitamos o cancelamento e o reembolso, conforme a garantia dos 7 dias. O processo já foi finalizado com sucesso.

Se precisar de mais informações ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar. Você será sempre bem-vinda a retomar seus estudos conosco no futuro.

Atenciosamente,

Fernanda
Equipe Fluency Academy

Cancelamento de curso de idiomas por problemas técnicos e falta de suporte.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor