Cobrança abusiva e desproporcional para cancelamento de curso online
Não respondida
Goiânia - GO
26/06/2026 às 18:26
ID: 252460771
Realizei a compra de um curso da Fluency no dia 13/02/2026, possuindo 2 aulas individuais e 1 aula em grupo por semana, com estimativa de 12 meses para conclusão e R$227/mês diretamente no cartão. Logo em seguida tive alguns problemas com agendas do trabalho e não pude sequer iniciá-lo, sem marcar quaisquer aulas ou acessar a plataforma. Precisarei reagendar a realização para o primeiro semestre de 2027. Ao entrar em contato com a Fluency, me passaram que o perderei todas as aulas e agendamentos desde que comprei o curso, restando aulas do período de agora ate fevereiro/2027. Questionei sobre o valor para cancelamento e me passaram que eu teria que pagar mais R$895 para cancelar. Na minha concepção o contrato é completamente desproporcional e desequilibrado aos interesses da empresa e o consumidor seriamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela prática da empresa. Segunda ela, o curso é atrelado a data de contratação e para cancelar sem fidelidade eles devem aplicar a diferença do desconto dado na contratação. Essa prática é totalmente contra qualquer entendimento do CDC, que dispõe que o cancelamento não deverá ultrapassar 10% do montante do valor total do contrato. Espero que seja resolvido sem precisarmos ingressar na justiça.