Cobrança indevida após cancelamento de contrato de curso de inglês
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 10:58
ID: 254642011
Em junho de 2025, assinei um contrato de 12 meses (Talks | Fluency Talks | Inglês | Grupo (3 aulas semanais) | 12 meses [R]). Após os 12 meses pagos e a conclusão desse contrato entraram contato comigo, perguntando se eu gostaria de renovar o contrato, informei que não gostaria. Para minha surpresa, este mês recebi a cobrança da 13 parcela e no site mostra que a proxima cobrança esta marcada para o mês que vem, mesmo mesmo tendo informado que eu não gostaria de seguir com o curso. Aguardo o estorno e o cancelamento do contrato. Se não houver o cancelamento, vou abrir um chamado no Procom e no consumidor.gov.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:23
Olá, Wadja! Tudo bem?
Conforme nosso contato via WhatsApp no dia 23/07, analisamos a sua solicitação e verificamos que o período mínimo de permanência previsto em seu contrato já havia sido cumprido. Dessa forma, realizamos o cancelamento da renovação e informamos que não haverá novas cobranças a partir de agora.
Ficamos felizes por termos conseguido auxiliá-la e agradecemos por ter feito parte da Fluency Academy. Esperamos poder fazer parte da sua jornada de aprendizado novamente no futuro.
Caso surja qualquer dúvida, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: https://help.fluency.io/.
Atenciosamente,
Amanda Vitória
Equipe Fluency Academy