Cobrança [Upgrade] indevida para acesso a curso vitalício English Backstage
Resolvido
Florianópolis - SC
10/03/2026 às 20:57
ID: 242910639
Adquiri o English Backstage (curso da Paula Gabriela) com acesso vitalício, tendo pago o valor total de R$ 1.788,00 (conforme comprovante da Hotmart em anexo). A empresa agora informa que a plataforma será desativada e exige um 'upgrade' de valor altíssimo para que eu continue acessando o conteúdo que já é meu por direito. Exijo a migração gratuita para a nova plataforma ou a manutenção do meu acesso sem custos adicionais.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:25
Elaine,
Aqui é a Isa do Reclame Aqui,
Conforme conversamos na data de hoje (11/03/2026), verificamos corretamente a situação dos seus acessos e atualizamos seus acessos, enviamos as orientações para que você consiga acessar normalmente.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio, fico à disposição pelo WhatsApp, onde estávamos conversando.
Abraços,
Isa - Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 09:28
Isa me atendeu super bem e resolveu meu problema muito rapidamente! Equipe da Fluency é super ágil e leva as reclamações de seus clientes muito a sério. Muito obrigada novamente por resolver o meu caso! Fiquei muito feliz e grata por resgatar meu acesso a plataforma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10