Curso de inglês: Dificuldade em cancelar e falta de contato humano para resolver dúvidas sobre renovação automática.

Question

Bom dia.

Adquiri o curso de inglês, não consigo ver se ja encerrou o periodo do ano.
Não sei se a plataforma renova automaticamente.
Ja pedi cancelamento, porém o chat só fica na IA, não me deixa falar com um humano para fazer perguntas.
A IA parace programada para não resolver o problema e não deixar falar com ninguém.

Péssima experincia, pois na hora de adquirir o curso, a conversa é direta com humano!

Accepted Answer

Marcos,

Conforme nosso contato via WhatsApp, analisamos a sua solicitação e verificamos que você já cumpriu o tempo de permanência mínima previsto no seu contrato de aluno. Por esse motivo seguimos com o cancelamento da renovação e não haverá mais cobranças a partir de agora.

Ficamos felizes em ter ajudado e permanecemos à disposição caso deseje retomar o aprendizado em idiomas no futuro!

Qualquer dúvida ficamos à disposição no canal de atendimento https://help.fluency.io/.

Atenciosamente,

Isa - Equipe Fluency Academy

Curso de inglês: Dificuldade em cancelar e falta de contato humano para resolver dúvidas sobre renovação automática.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor