Exigência de cancelamento e estorno de cobrança HTM Fluency Academy devido a renovação automática sem aviso prévio após 12 meses de contrato.
Respondida
Boituva - SP
11/06/2026 às 22:26
ID: 251183759
O aplicativo da Hotmart me impede de cancelar e manda falar com vocês. Exijo o cancelamento imediato e o estorno da cobrança HTM Fluency Academy. Já cumpri meus 12 meses de contrato original e a renovação automática sem aviso prévio é prática abusiva pelo Art. 39 do CDC
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:53
Olá Geovanne,
Espero que esteja bem.
No dia 13/06, entrei em contato com você via WhatsApp.
Conforme comentei, observamos que no seu atendimento anterior, sua questão foi resolvida com sucesso. No entanto, entramos em contato para confirmar se tudo está em ordem e se há algo mais com o qual você precise de assistência. Não recebemos um retorno seu até o momento.
Gostaria de reiterar que estou à disposição para qualquer necessidade adicional. Você pode entrar em contato comigo pelo mesmo número ou acessar nosso canal de suporte através do link: https://help.fluency.io/. Nesse canal, uma equipe estará pronta para auxiliar em todas as suas necessidades.
Atenciosamente,
Fernanda
Equipe Fluency Academy