Fluency Academy

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Colatina - ES

02/06/2026 às 10:44

ID: 250324003

Contratei o curso de inglês da Fluency Academy em 13/05/2026, mediante cobrança recorrente mensal no cartão de crédito no valor de R$ 177.

A contratação me foi apresentada pela consultora comercial como uma cobrança recorrente mensal, inclusive com orientações para manter limite/saldo disponível para os débitos dos meses seguintes. Efetuei apenas o primeiro pagamento.

Em 01/06/2026, com menos de um mês de contratação e após apenas uma cobrança realizada, solicitei o cancelamento do curso. A empresa negou o cancelamento sem a cobrança integral das 11 parcelas restantes, alegando que as parcelas não seriam mensalidades, mas sim o parcelamento de um valor total contratado.

Entendo que essa condição não foi apresentada de forma clara durante a venda, especialmente considerando que toda a negociação foi conduzida como uma cobrança recorrente mensal. Possuo prints e áudios da conversa comercial que demonstram essa forma de oferta.

Solicitei uma solução administrativa, porém a empresa manteve a exigência de pagamento integral das cobranças futuras para encerramento do contrato.

Solicito a revisão do caso, o cancelamento do contrato e a interrupção das cobranças futuras, ou a apresentação de uma solução razoável para encerramento da contratação.

Tenho disponíveis para comprovação:

- Conversas e prints da negociação;
- Áudios da consultora comercial;
- Comprovante da primeira cobrança;
- E-mails trocados com a empresa;
- Termos de Uso informados pela Fluency Academy.