Fluency Academy

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Ilhéus - BA

18/07/2026 às 00:07

ID: 254221781

Insatisfação total com a qualidade do curso e recusa de cancelamento de contrato

Estou formalizando minha profunda insatisfação com o curso da Fluency Academy, adquirido em 12 parcelas. O conteúdo oferecido, tanto nas aulas ao vivo quanto nas gravadas, deixa extremamente a desejar e não condiz com o valor investido. Sinto que o material é simplório, sem base pedagógica sólida, assemelhando-se muito mais à dinâmica de um aplicativo gratuito que qualquer pessoa pode baixar no celular, do que a um curso profissional de idiomas.
Ao solicitar o cancelamento, a empresa se recusou a encerrar o contrato sob a alegação de que o prazo de 7 dias de garantia expirou. Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 51, inciso IV, proíbe cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada. O fato de o pagamento ter sido parcelado não me obriga a manter um vínculo contratual com um serviço que não atende às minhas necessidades e expectativas de qualidade.
Não desejo mais manter o acesso à plataforma e exijo o encerramento formal do contrato, pois não tenho interesse em continuar vinculada a um serviço que não entrega o que foi prometido. Caso exista alguma multa rescisória prevista, solicito que seja informada de forma clara e proporcional, conforme determina a legislação, para que possamos encerrar este vínculo imediatamente.
Aguardo um posicionamento concreto sobre o cancelamento do meu contrato.
Ressalto que, caso não haja um acordo amigável para o cancelamento, buscarei as medidas judiciais cabíveis, através do Juizado Especial Cível, para exigir a rescisão contratual e a reparação pelos danos causados.
Aguardo um posicionamento concreto sobre o cancelamento do meu contrato.