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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2026 às 10:04

ID: 252672529

Estão me cobrando uma multa totalmente abusiva para realizar o cancelamento de um contrato de 12 meses de aulas de conversação. Iniciei o plano no dia 21/01/2026 e solicitei o cancelamento no dia 12/06/2026. O valor da mensalidade é de R$ 129,00.

Contestei o valor cobrado, pois, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a jurisprudência, a multa rescisória deve ser de, no máximo, 10% sobre o valor dos meses restantes. Como faltam 7 parcelas para encerrar o contrato (totalizando R$ 903,00), o valor correto e legal da multa seria de R$ 90,30.

Para minha surpresa, a empresa respondeu alegando que não se trata de uma multa, mas sim de um "ajuste contratual", e está me exigindo o valor absurdo de R$ 1.340,00 à vista (ou R$ 1.206,00 com um suposto desconto). Ou seja, estão cobrando para cancelar um valor que é MAIOR do que o próprio saldo restante do contrato inteiro até o fim.

Exijo o cancelamento imediato do plano com a aplicação de uma multa justa e dentro dos limites legais.