Não consigo acessar meu curso vitalício após migração da plataforma
Não respondida
São Paulo - SP
19/09/2026 às 20:13
ID: 259525201
Comprei o curso da Fluency Academ BiEnglish com a promessa/garantia de acesso vitalício, mas estou totalmente impedida de utilizar o conteúdo que adquiri e paguei.
Após a migração da plataforma para o novo endereço o meu acesso foi bloqueado ou o curso simplesmente não aparece liberado na minha conta. Sempre que tento acessar ou assistir às aulas, encontro barreiras, como se eu precisasse comprar o produto novamente ou como se minha conta não tivesse o registro da minha compra vitalícia.
Sou uma consumidora que adquiriu o produto confiando na proposta da empresa e na garantia de disponibilidade do curso. Essa instabilidade e a dificuldade pós-migração estão prejudicando totalmente meus estudos e violam o direito de acesso ao produto adquirido de forma definitiva.
Exijo que a Fluency Academy BiEnglish regularize imediatamente o meu acesso ao curso na nova plataforma, restabelecendo o meu direito ao acesso vitalício que foi contratado, sem cobranças adicionais ou burocracias.
Aguardo um retorno urgente com a solução definitiva do problema.