Fluency Academy

Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

13/11/2020 às 23:16

ID: 115030321

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha experiência com a empresa não passa pela qualidade dos seus serviços ou por problemas internos de cobrança, etc... pois nem aluno da escola eu sou. Mas, é justamente esse o ponto da minha reclamação aqui. Não consigo um mínimo de atenção dos atendentes para sanar minhas dúvidas. Logo, achei conveniente vir aqui alertar os possíveis alunos que estão interessados em contratar os serviços da Fluency Academy e também para dar um feedback a empresa de que o seu serviço de atendimento está falho. Abaixo reproduzo um e-mail que enviei a escola semana passada:

"Eu sempre quis estudar o idioma alemão e acompanhei diversas vezes a Fluency Week e os conteúdos gratuitos que disponibilizam (podcast, instagram, telegram... ). Mas, apesar de sondar várias vezes para efetuar minha matrícula no curso regular, nunca pude o fazer devido a não adequação do valor do mesmo ao meu orçamento. E quando vi as novas turmas do intensivo com um preço mais acessível, me interessei de imediato e entrei em contato com vocês. Porém, aqui vai minha frustração: há 3 dias tento conversar com o número que vocês disponibilizam para isso (**************) e nunca obtive respostas para sanar minhas dúvidas. Enviei diversas mensagens e vejo que a pessoa responsável pelo número está online, mas nunca me respondeu... o que me deixou muito frustrado, pois se um potencial cliente é tratado dessa maneira, imagine só como seria acompanhado caso tivesse dúvidas/problemas após meu ingresso como aluno. Logo, e aqui vai meu feedback, essa ideia de que "levo muito a sério a qualidade do atendimento" ou que " Pode ter certeza que você nunca estará sozinho(a)! " não está funcionando muito bem na prática. Inclusive, vi algumas opiniões de outros alunos lá no Reclame Aqui que corroboram com esse fato. "

No dia seguinte ao envio dessa mensagem o número mencionado entrou em contato comigo. Disse a ele que fiquei frustrado com o atendimento e que estava repensando sobre a decisão de fazer o curso ou não. Essa resposta foi enviada por mim a 3 dias, e adivinhem só se o número me respondeu outra vez....

Pois é, quem já recebeu mensagens da equipe do Rhavi Carneiro sabe o quão bem escritas elas são, tem carisma, são atrativas e vendem um mundo muito bonito, mas acho que na prática não está funcionando tão bem. Uma pena, eu realmente estava empolgado e interessado em contratar os serviços deles.