Problema com cancelamento e falta de clareza na venda do curso.
Não respondida
Santa Maria - RS
26/07/2026 às 17:25
ID: 254875681
O curso em si é bom e o valor é em conta, principalmente considerando a quantidade de aulas de conversação oferecidas.
O problema começou quando, após 7 meses, tentei cancelar o plano porque não estava mais conseguindo utilizar a plataforma por falta de tempo. Imaginei que teria que pagar alguma multa referente aos meses restantes do contrato, o que seria compreensível.
Porém, fui informada de que, como o desconto estava vinculado a uma fidelidade de 12 meses, para cancelar eu teria que devolver retroativamente todo o desconto recebido desde o início do contrato. Com isso, o cancelamento ficaria em um valor ABSURDO, tão caro que sai mais barato simplesmente continuar pagando todas as parcelas até o fim, mesmo sem utilizar o serviço.
O que mais me incomodou é que, durante a contratação, isso NÃO foi mencionado em nenhum momento. Não foi informado que o valor real sem fidelidade era R$ 397,00 por mês que o cancelamento antecipado geraria essa cobrança retroativa. Essa informação estava apenas nos Termos de Uso. Não gostei dessa falta de clareza.
Tentei resolver de forma amigável e até me ofereci para pagar uma multa referente aos meses restantes, mas a empresa não aceitou.
Então fica o alerta: se você tem certeza de que conseguirá utilizar o curso pelos 12 meses completos, eu recomendo, porque o conteúdo é bom. Mas, se existe a possibilidade de precisar cancelar antes do prazo (mesmo que pequena) já não recomendo.