Propaganda Enganosa: Compra de Pacote com Entrega Parcial e Falta de Suporte Efetivo
Resolvido
Curitiba - PR
01/06/2026 às 08:58
ID: 250201843
Propaganda enganosa, pois realizei a compra de um pacote em 14/05 e foi realizado apenas a entrega parcial dos produtos, estou tentando resolver com suporte tem mais de 15 dias, porém até agora sem retorno efetivo, apenas interação via IA.
Vendido
Curso 07 línguas _ acesso liberado
Plataforma de memorização - parcial
Aulas de conversação em grupo - acesso liberado, porém não existe um nivelamento entre as turmas
Pacote com 50 IA por 03 meses _ acesso pendente
Curso pocket de inglês - acesso pendente
Cursos de extensão -acesso pendente.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:23
Olá, Pamela!
Conforme conversamos via WhatsApp no dia 02/06, informamos que foi realizada uma atualização na sua plataforma de estudos, durante a nossa conversa, tivemos uma troca sobre as dúvidas e o acesso foi disponibilizado.
Lembrando que caso tenha qualquer outra dúvida, basta entrar em contato através do nosso canal de atendimento unificado, clicando nesse link: https://help.fluency.io/
Atenciosamente,
Amanda - Equipe Fluency Academy
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:48
Estava com dificuldades no contato, porém hj fui atendida pela Andressa que demonstrou interesse em resolver a situação de forma célere e colaborativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10