Recusa de cancelamento de curso e dificuldade de remoção de dados do cartão
Resolvido
Osasco - SP
02/09/2026 às 02:44
ID: 257998499
No início do ano fiz a compra do curso com meu esposo, porém um pouco depois fiquei gestante e é uma gestação de alto risco, precisei ser afastada do serviço para cuidar melhor da minha saúde.
Entrei em contato com a empresa pedindo o cancelamento do curso por não estar com condições financeiras e muito menos psicólogas para fazer o curso e eles recusaram fazer o pagamento, desde então é descontado todos os meses do meu cartão um valor que poderia estar me ajudando com medicações ou enxoval do neném e eu não fiz o curso e nem meu esposo.
A empresa alega não ter a possibilidade de cancelamento e isso não existe.
Também não consigo encontrar opção de retirar os dados do meu cartão.
Preciso de suporte e é muito difícil a comunicação com eles.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:21
Olá! Joelma
Entramos em contato com você por meio do WhatsApp e, durante o atendimento, analisamos cuidadosamente a sua solicitação, esclarecemos todas as dúvidas apresentadas e buscamos a melhor condução para o seu caso.
Conforme conversamos, chegamos a um acordo em conformidade com os Termos de Uso e as condições aceitas no momento da contratação.
Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente, respeitoso e oferecer todas as orientações e esclarecimentos necessários, sempre em conformidade com os Termos de Uso e as condições aceitas no momento da contratação.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de novo atendimento, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Mirele
Equipe Fluency Academy
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 11:24
Resolveu meu problema dentro do que eu precisava no momento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10