Fluency Academy

Reclamar dessa empresa

Guaranésia - MG

23/07/2026 às 18:36

ID: 254692479

Renovação automática não autorizada, cobranças sucessivas e débito indevido no cartão.

Há exatamente um ano, contratei o curso de inglês da empresa Fluency academy, motivada pela promessa comercial de alcançar a fluência no idioma dentro do período de 12 meses. Para minha surpresa, ao término desse período, a empresa tentou renovar o contrato por mais um ano de forma automática, sem o meu consentimento, sem aviso prévio e sem minha autorização expressa.
O mais grave é o histórico de tentativas de cobrança no meu cartão de crédito: a empresa tentou debitar duas vezes o valor de R$ 1.602,00 (as quais foram recusadas pela operadora do cartão) e, na terceira tentativa, debitou o valor de R$ 510,00, que acabou sendo processado. Ao questionar a empresa, fui informada de que a renovação estava prevista em contrato.
Ocorre que:
Contradição Comercial: Se a promessa do curso era a fluência em 1 ano, não faz sentido a renovação automática para mais um período sem consultar previamente o aluno sobre o seu interesse ou necessidade de continuidade.
Prática Abusiva (Art. 39 do CDC): A renovação automática sem solicitação expressa do consumidor é conduta abusiva segundo o Código de Defesa do Consumidor. A insistência com tentativas de lançamentos sucessivos de valores diferentes no cartão apenas reforça a falta de transparência e o desrespeito ao consumidor. Diante disso, não tenho interesse na continuidade do curso e exijo: O cancelamento imediato de qualquer vínculo ou contrato renovado; O bloqueio definitivo de novas tentativas de cobrança em meu nome e meu cartão.