Solicitação de cancelamento de inscrição não atendida há mais de duas semanas, com cobrança indevida após abertura de múltiplos tickets sem retorno.

Question

Estou a mais de duas semanas solicitando o cancelamento da minha inscrição porém sem sucesso. Toda vez que chamo o operador no whats, me é informado que para cancelar é necessário abrir um ticket com prazo de retorno de 48h. Foram abertos 4 tickets, não tenho retorno e mais uma parcela da mensalidade foi cobrada pelo atraso da empresa em atender uma simples solicitação. Parece que estou sendo ignorado pelo fato de querer o cancelamento. Aguardo um retorno com a solução por favor pois pelo whats e com abertura de tickets não funciona!

Accepted Answer

Olá!

Entrei em contato com você no dia 10/06 via WhatsApp.

Conforme conversamos, chegamos juntos a uma resolução que acreditamos ser a mais vantajosa para o seu momento atual

Nosso compromisso é oferecer uma experiência excepcional aos nossos alunos, sempre resolvendo e esclarecendo suas dúvidas e solicitações.

Portanto, se surgir qualquer outra questão, saiba que estamos aqui, prontos para te ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Fernanda
Equipe Fluency Academy

Solicitação de cancelamento de inscrição não atendida há mais de duas semanas, com cobrança indevida após abertura de múltiplos tickets sem retorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor