Fluency Academy

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

22/07/2026 às 21:50

ID: 254610079

Não respondem ao pedido de cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias

Contratei a assinatura da Fluence Academy e, dentro do prazo de 7 (sete) dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento da contratação, exercendo meu direito de arrependimento.

Entrei em contato com o suporte da empresa e recebi apenas uma resposta inicial. Depois disso, deixaram de responder às minhas mensagens e não confirmaram o cancelamento. Também enviei a solicitação por e-mail e, até o momento, não obtive qualquer retorno.

Meu pedido foi realizado dentro do prazo legal. A falta de resposta da empresa não pode impedir o exercício do meu direito ao cancelamento e ao estorno integral do valor pago.

Solicito que a empresa:

- Confirme imediatamente o cancelamento da assinatura;
- Realize o estorno integral do valor pago;
- Informe, por escrito, a data prevista para a conclusão do estorno.

Caso a situação não seja resolvida, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis para garantir o cumprimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).