Tentativa de cancelamento de curso de inglês com cobrança indevida e dificuldade de atendimento.

Question

Fiz a compra deste Curso ano passado, e desde Janeiro estou tentando fazer o cancelamento, e sempre recebo a mesma mensagem que preciso pagar a parcela 12 para efetuar o cancelamento, sendo que a mesma ja foi paga, conforme comprovante em anexo.

Peço por favor cancelamento de imediato, vim ao Reclame aqui, pois estou cansada de tentar resolver com o atendimento da Fluency academy.

Accepted Answer

Oi Lhais, tudo bem?

Conforme nosso contato via WhatsApp, analisamos a sua solicitação e verificamos que você já cumpriu o tempo de permanência mínima previsto no seu contrato de aluno. Por esse motivo seguimos com o cancelamento da renovação e não haverá mais cobranças a partir de agora.

Ficamos felizes em ter ajudado e permanecemos à disposição caso deseje retomar o aprendizado em idiomas no futuro!

Qualquer dúvida ficamos à disposição no canal de atendimento https://help.fluency.io/.

Atenciosamente,

Isa - Equipe Fluency Academy

Tentativa de cancelamento de curso de inglês com cobrança indevida e dificuldade de atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor