Pendência na plataforma e impacto na Avaliação Anual

As avaliações na plataforma não totalizam a média de 5 pontos que precisamos, uma vez que, ela não permite a inclusão de números quebrados e realiza o arredondamento de forma automática.

Com base no prazo informado pela gerente de carteira para a regularização da situação, previsto para até 31/08, realizamos internamente toda a programação para aplicação da nossa Avaliação Anual nesta semana e na próxima.

Contudo, até o momento, o prazo informado não foi cumprido e também não recebemos os devidos retornos, atualizações ou um posicionamento concreto acerca do andamento e da conclusão deste processo, apesar das cobranças realizadas pela nossa equipe.

Essa ausência de resolução e de comunicação está nos causando um impacto operacional significativo, uma vez que todo o cronograma da avaliação foi estruturado considerando a data formalmente repassada pela plataforma.

Diante da criticidade da situação, solicito, por gentileza, que esta demanda seja imediatamente direcionada à área responsável e também ao superior hierárquico responsável pela Gerência de Carteiras, para que possamos receber um posicionamento definitivo ainda hoje.

Preciso reportar o cenário a nossa diretoria e, caso não tenhamos uma solução efetiva, teremos de comunicar ao escritório o cancelamento da nossa Avaliação Anual em razão da indisponibilidade/falha da plataforma e do não cumprimento do prazo informado.

Peço, portanto, prioridade máxima no tratamento desta demanda e aguardo um parecer conclusivo ainda hoje, incluindo a previsão real para solução do problema, pois não estamos tendo mais retornos.