Lâmpada LED automotiva com defeito e falta de retorno da loja

Em maio de 2026, realizei junto à Rhino Auto Parts a compra de uma lâmpada Ultra LED TX5 Pro 6000K Tarponn H27.

Após apenas alguns meses de utilização, a lâmpada queimou e deixou de funcionar, apresentando uma durabilidade muito abaixo do que razoavelmente se espera de uma lâmpada LED automotiva dessa categoria.

Para descartar qualquer problema relacionado ao veículo, toda a parte elétrica foi devidamente verificada e nenhuma anormalidade foi encontrada. Dessa forma, tudo indica que se trata de uma falha prematura do próprio produto.

O que está tornando a situação ainda mais desagradável é que já tentei contato diretamente com a Rhino Auto Parts para solucionar o problema, porém não estou recebendo retorno da empresa. Justamente por não conseguir atendimento pelos canais disponibilizados, estou recorrendo ao Reclame Aqui.

Como a compra foi realizada junto à Rhino Auto Parts, espero que a empresa preste o devido suporte ao consumidor e apresente uma solução para o produto que apresentou defeito com poucos meses de uso.

Solicito, preferencialmente, a substituição da lâmpada defeituosa por uma nova, sem qualquer custo, ou outra solução adequada caso a substituição não seja possível.

Possuo comprovante da compra e posso apresentar fotos, vídeos e demais informações necessárias para comprovação e análise do defeito.

Não considero razoável que um produto LED automotivo apresente esse tipo de falha em tão pouco tempo e, principalmente, que o consumidor não consiga sequer obter retorno da empresa responsável pela venda.

Espero que, por meio desta reclamação, a Rhino Auto Parts finalmente entre em contato e resolva a situação de forma adequada e amigável.

Aguardo retorno e providências.