Atraso no reembolso de compra devolvida por defeito

Fiz uma compra de 2 taças para completar meu jogo de 10 taças e elas chegaram com defeito. Até aí tudo bem, pode acontecer. Pedi uma troca das taças e me disseram que não seria uma boa a troca porque todas estavam com defeitos. Reclamei dizendo que se tinha defeitos era obrigação da loja informar antes da compra. Pedi o cancelamento da compra, e a loja pediu que eu devolvesse o produto. Fiz a devolução via correio e chegou lá dia 29/07/26. Pegaram meus dados bancários para o reembolso e até agora nada de reembolso. Tem 10 dias que estou aguardando a loja me devolver meu dinheiro. Aguardo uma resolução rápida do meu caso, uma vez que basta fazer um pix para pagamento. Comprei as taças pelo WhatsApp por link de pagamento, com a consultora Amanda.