Não consigo cancelar minha camiseta comprada online

Fiz uma compra de uma camiseta como presente de aniversário baseada nas medidas do site. Deu 3. Comprei e paguei. A entrega seria na residência. *****.

Resolvi ver no Google a conversão e o 3 da Richards equivale a G. A pessoa usa no máximo M.

Tentei cancelar imediatamente mas o site não tem essa opção.

Mandei e-mail fui no site e mandei msg, tentei o chat e nada.

A única indicação no site seria não receber. Ocorre que as encomendas são entregues na portaria, ou seja , não tem como não receber.

Acho muito complicado uma loja vender pela internet e não ter nenhum contato ou solucão para cancelamento.