Não consigo retorno de uma troca feito errado e sumiram com minha camisa!

Fiz 2 compras no site: uma camisa e uma T-shirt. A camisa eu não gostei do modelo, solicitei a troca. A T-shirt ficou ótima.

Na troca da camisa, pedi o tamanho 3, que ficou grande. Fui solicitar uma nova troca pro tamanho 2 a abri a solicitação de troca no produto errado, ao invés de pedir na Camisa, pedi a troca na T-shirt, mas o produto enviado foi a camisa. Pedi para verificarem pois foi disponibilizado o voucher no valor da T-shirt, pedi pra conferirem o produto que receberam e seguem me alegando que receberam a T-shirt.

Enviei até as fotos da T-shirt que está comigo. Isso já tem 2 meses, e o SAC fala que vai verificar, que não houve erro, que o voucher está certo. A diferença é de uns R$400.. Pedi pra revisar o estoque, que uma empresa desse tamanho, dessa qualidade com certeza sabe que o produto recebido lá não foi a T-shirt de 200 reais e sim uma camisa de mais de R$ 600..

Eu adoro os produtos da Richards, sou cliente há mais de 20 anos das lojas físicas, mas a experiência na loja on-line é lastimável.