Resolvido

Pacote de balas freegells com sabor alterado

Riclan

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um pacote de balas freegells de cereja para o meu filho, que adora essas balas. Só que pela segunda vez veio um pacote com gosto MUITO diferente do que é normal, então já fica complicado. De 7 balas, 1 está com gosto normal, as outras tem um gosto ruim de caramelo, e nada de sabor cereja. Eu sempre coloco as balas no baleiro, por isso não tenho a data de validade, mas antes de comprar sempre confiro e estava no prazo normal, então não é problema de validade e sim de fabricação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Riclan respondeu

    30/03/2026 às 08:29

    Prezada Renata,

    Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela situação relatada. Aqui na Riclan temos uma politica rígida de qualidade com programas de melhoria continua que

    visam aprimorar nossos processos produtivos e evitar que falhas possam ocorrer.

    Informamos que enviamos um e-mail para o endereço cadastrado com o objetivo de tratar sua solicitação de forma mais detalhada e personalizada. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

    Caso não tenha recebido ou ainda permaneça com dúvidas, ficamos à disposição para auxiliá-la por meio dos nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SAC RICLAN

    [email protected]

    0800 771 2670

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Bom atendimento e solu uevo