Produto Contaminado com Pontos Pretos e Insetos em Pacote de Balas Freegells Comprado pelo iFood

Comprei um pacote de bala Freegells pelo iFood e tive uma experiência bem desagradável.

Na primeira bala não percebi nada, mas na segunda notei vários pontinhos pretos ao redor. Fui olhar melhor e outras balas do pacote também estavam assim, com aparência de contaminação (como pequenos insetos ou sujeira).

Isso é preocupante, porque se trata de um alimento que deveria ser seguro para consumo. Inclusive, acabei consumindo uma unidade antes de perceber o problema, o que gera ainda mais insegurança.

Já solicitei reembolso pelo iFood, porém estou registrando aqui porque isso vai além do valor do produto e envolve qualidade e segurança alimentar.

Gostaria de um posicionamento da fabricante sobre o ocorrido e de entender quais medidas serão tomadas.

Tenho fotos e vídeo, inclusive abrindo o restante da embalagem, que aparenta estar ainda mais comprometido. Posso enviar caso necessário.

Fico no aguardo de uma solução.