A plataforma da RICO Investimentos não é confiável.

Olá Luciano, boa tarde! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida sobre o cancelamento de ordens nos ativos MATD3, MGLU3, GOAU3 e VALE3.

Não identificamos atendimentos atrelados ao seu CPF nos canais de atendimento disponíveis: Chat, Telefone ou E-mail.

Após verificar o histórico recente, confirmamos que as ordens foram canceladas pela B3 (Bolsa Brasileira) devido a eventos corporativos deliberados pelas respectivas empresas. Conforme o Regulamento de Negociação da B3 e as normas da CVM, a bolsa cancela automaticamente todas as ordens pendentes na Data-EX (data de registro para direito ao provento).

Detalhes dos cancelamentos:

- MATD3: A empresa deliberou o pagamento de dividendos com Data-EX em 14/05 e pagamento em 30/05. Por isso, as ordens foram canceladas pela B3 em 14/05.

- MGLU3: O pagamento de dividendos teve Data-EX em 28/04 e pagamento em 05/05, resultando no cancelamento automático das ordens em 28/04.

- GOAU3: Dividendos com Data-EX em 09/05 e pagamento em 20/05, levando ao cancelamento das ordens em 09/05.

- VALE3: A empresa deliberou um evento corporativo com Data-EX em 15/05, ocasionando o cancelamento das ordens nessa data.

Isso ocorre, pois a B3 determina o cancelamento automático de ordens em ações que passam por eventos societários (como dividendos, bonificações ou grupamentos) para evitar distorções no mercado. A Rico atua como intermediadora, seguindo estritamente as regras da bolsa, sem interferência no processo.

Como acompanhar esses eventos?

Para verificar futuras Datas-EX e evitar surpresas, você pode consultar diretamente o site da B3:

https://*******

1. Acesse Produtos → Negociação → Renda Variável → Ações → Empresas Listadas
2. Busque pelo ativo desejado e consulte a aba "Eventos Corporativos".

Reiteramos que todas as ordens recentes canceladas entre abril e maio seguiram o regulamento da B3, sem qualquer falha operacional da Rico.

Reforçamos ainda que essas informações estão em conformidade com as normas da B3 e CVM. A Rico atua em estrito cumprimento às regras de intermediação, sem violação ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/90).

Em complemento, informamos que de acordo com o Capitulo II da Instrução ******* da CVM no seu Artigo 2, parágrafo III, o cliente, ao preencher o termo de aceitação de risco para o Perfil Suitability, confirma que possui conhecimento necessário para compreender os riscos e o operacional relacionados ao produto, serviço ou operação. Com isso, entende-se que ao operar em Renda Variável, o investidor tinha o conhecimento suficientes para entender os riscos envolvidos e as funcionalidades disponibilizados pela Instituição e pela B3.

Cabe destacarmos que o perfil de investidor está associado à clientes/investidores que possuem total conhecimento e amplo domínio do mercado de capitais e valores mobiliários, conforme denota a política de Suitability desta Corretora, no item 4.3., adicionado ao fato de ter sido garantido a ciência quanto aos procedimentos de risco e de garantias para a execução de operações ao aderir o nosso Contrato de Intermediação https://*******).

Ademais, segundo o manual e regulamento da B3:

“(iv) a obrigação de acompanhamento da carteira de valores mobiliários e eventos corporativos é do investidor. A corretora, por si e através dos agentes autônomos de investimento dela credenciados, são intermediários entre o investidor e as Bolsas, remetendo a ordem do primeiro para ser executada pela segunda;

(v) o investidor deve se certificar dos riscos da operação antes de executá-la. A execução da operação presume a assunção dos seus riscos pelo investidor "

É importante ressaltar que mesmo com o atendimento e orientações do time da Rico a corretora é apenas uma intermediadora das operações e decisões tomadas pelo investidor e pelas empresas listadas na Bolsa Brasileira, sem qualquer tipo de responsabilidade perante as operações do investidor, gerenciamento e decisões do mesmo.

Diante do exposto, os questionamentos foram respondidos esclarecendo que não houve falha sistêmica nas operações reclamadas, assim como não ocorreu nenhuma falha de conduta desta Instituição Financeira.

Nossa equipe está à disposição para auxiliar no que for necessário.

Caso tenha dúvidas adicionais, ficaremos felizes em ajudar!

Atenciosamente,
Rico Investimentos