Abertura de cadastro indevido

Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
13/01/2025 às 19:03
ID: 206962807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDua 11/01/******* entro no meu e-mail e tem uma mensagem do tesouro direto dizendo que a XP https://******* abriu uma conta no meu nome sem minha permissão, quero que seja retirado o meu nome ou vou tomar medidas cabíveis sobre isso. Estão usando o meu nome sem permissão pra abrir conta de investimento. Eu só pedi um orçamento, não para fazer cadastro!
Quero que retirem meu nome!
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 14:32
Olá, Patrice!
Meu nome é Vitoria e vou te ajudar com a solução do seu caso!
Conforme verificado você realizou abertura de conta na Rico Investimentos no dia 09/01/*******.
A Rico é uma marca da XP, ou seja, se trata da mesma empresa porém são marcas diferentes.
Você pode consultar essa informação no site da Rico https://******* ao final da página contém a seguinte informação:
A marca https://******* é de propriedade da XP Investimentos CCTVM S.A. Todas as operações realizadas na Rico são executadas pela XP Investimentos CCTVM S.A., inscrita sob o CNPJ: 02.*******.*******/*******82, instituição financeira autorizada pelo Banco Central do Brasil.
Onde estamos: Av. Chedid Jafet, 75 - Torre sul - Vila Olimpia, São Paulo - SP, **************
Também indicado no contrato de intermedição que assinou e deu ciência no momento da abertura da conta, que rege:
CONTRATO DE INTERMEDIAÇÃO E CUSTÓDIA E OUTRAS AVENÇAS (“CONTRATO”)
XP INVESTIMENTOS CORRETORA DE CÂMBIO, TÍTULOS E VALORES MOBILIÁRIOS S/A, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 02.*******.*******/*******04, situada na Avenida Ataulfo de Paiva, nº *******, sala *******, Leblon, CEP 22.**************, Rio de Janeiro, RJ (“CORRETORA” ou “XP”), por meio de sua marca RICO, e o Cliente, devidamente qualificado na ficha cadastral (“CLIENTE”), sendo ambas as partes designadas, em conjunto, como “Partes” e, isoladamente, como “Parte”, firmam o presente CONTRATO de Intermediação e Custódia e Outras Avenças.
Como a Rico é uma corretora de valores mobiliários naturalmente, ao realizar a abertura de conta da corretora, é criado um cadastro no tesouro direto, para que você possa investir.
Dito isso ficou alguma dúvida?
Me coloco inteiramente à sua disposição caso tenha dúvidas ou se eu puder te ajudar de mais alguma forma.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
15/02/2025 às 11:09
Atendimento rápido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8