Rico Investimentos

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Recife - PE

11/04/2022 às 18:11

ID: 141644919

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.

Venho por meio deste formalizar uma reclamação contra empresa RICO INVESTIMENTOS.

No dia 07.03.******* recebi um e-mail da RICO informando que: " Departamento de Risco realizou ajustes necessários para que sua conta retornasse aos níveis de alavancagem apropriados ao seu patrimônio na Rico".

Quando fui olhar minha conta. Percebi que minhas melhores ações estavam alugadas. Não entendi nada.. mesmo no e-mail informando que qualquer dúvida eu ligasse para o número **************. Quando eu liguei, a informação que recebi que só pelo Chat.

Tentei resolver pelo Chat. Mas, a informação que recebia é que iria passar para o setor responsável.

Segunda tentativa foi enviar um e-mail por meio do próprio site da Rico. Esse canal recebi uma solicitação de documentação do meu problema. Por mais que eu expliquei no e-mail qual era minha reclamação. Enviei toda documentação e solicitei a informação da autorização para realização do aluguel das minhas ações.

Foi quando recebi a seguinte resposta dia 01.04.*******: "Identificamos o enquadramento indevido e realizamos a recompra dos ativos para a liquidação do contrato de aluguel. Ressalto que os seus ativos estão bloqueados judicialmente. Por um erro na comunicação interna o setor de risco realizou a liquidação da sua posição indevidamente no dia 07/03, dessa forma realizamos a recompra agora. Além do valor da recompra dos ativos, iremos realizar o reembolso sobre os custos de BTC gerados dado o enquadramento indevido".

Porém tento vender minhas ações e não consigo.. pois meu patrimônio está negativo em r$ 2.*******,45.

Enviei mais dois e-mails solicitando solução para o caso. E até hoje dia 11.04.******* as 18h07 não consigo vender minhas ações.

Fica o alerta sobre o procedimento da RICO INVESTIMENTOS.